FAQ
Retrouvez sur cette page la liste de toutes les questions/réponses les plus fréquemment posées par nos clients.
Besoin d'un renseignement ? Des questions ? Contactez-nous par téléphone ou par email en cliquant ici.
EXPÉDITION & LIVRAISON
→ Quels sont vos délais de livraison ?
La livraison s'effectue les mercredi et jeudi suivant votre commune. Un sms vous sera envoyé le mardi matin pour vous informer du jour et du créneau horaire de votre livraison.
→ Quels sont les frais de livraison ?
Sur notre site, Il n’y a aucun frais de livraison . Cependant, le montant minimum pour chaque commande est de 23€ .
→ Puis-je modifier ma commande une fois celle-ci validée ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, vous disposez jusqu’au dimanche soir minuit afin d’y remédier. Passé ce délai, ce ne sera plus possible afin de nous permettre de travailler au mieux à la préparation des commandes.
→ Où livrez-vous et qui s'occupe de livrer mes produits ?
Actuellement, nous proposons la livraison uniquement pour les communes se situant autour de Garéoult (notre lieu d'activité).
Consultez la liste des villes desservies en cliquant ici.
Sinon, les fruits et légumes seront livrés par André le patron de"Les Paniers d'Ethan".
→ Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?
Ne vous inquiétez pas, en cas de défaut d'adresse, contactez-nous immédiatement en nous indiquant la nouvelle adresse, et nous serons ravis de mettre vos informations à jour.
INFORMATIONS PAIEMENT
→ Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé.
Vous n'êtes pas convaincu ? Jugez par vous-même :
Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
Deuxièmement, la plupart des sites ne sécurisent que leur 'panier' et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
Troisièmement, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions bancaires sur Internet.
En résumé, commander sur notre site est sûr et sécurisé.
→ Quels sont vos moyens de paiement ?
Actuellement, vous pouvez régler en ligne ou à la livraison, par carte bancaire ou en espèce. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires, les chèques-vacances, et les virements.
REMBOURSEMENT & RETOURS
→ Je ne suis pas satisfait de ma commande, que faire ?
Chez les paniers d'Ethan, nous faisons toujours en sorte que votre commande soit conforme à votre demande.
Ainsi, et dès lors que nous vous livrons vos produits, nous effectuons systématiquement une vérification ensemble afin de s'assurer de la qualité des produits, et que votre commande soit complète.
Pour plus de renseignements, consultez nos conditions de livraison et retours.